A próxima grande disrupção vem do trabalho híbrido – Estamos prontos?



Pesquisas exclusivas e percepções de especialistas em um ano de trabalho como nenhum outro revelam tendências urgentes que os líderes devem considerar à medida que o trabalho híbrido se desenvolve.

Estamos à beira de uma disrupção tão grande quanto a mudança repentina do ano passado para o trabalho remoto: a mudança para o trabalho híbrido – um modelo combinado em que alguns funcionários voltam ao local de trabalho e outros continuam a trabalhar em casa.

Estamos todos aprendendo à medida que avançamos, mas sabemos duas coisas com certeza: o trabalho flexível veio para ficar e o cenário de talentos mudou de forma fundamental. O trabalho remoto criou novas oportunidades para alguns, ofereceu mais tempo com família e deu opções de deslocamento diário. Mas também há desafios pela frente. As equipes ficaram mais isoladas este ano e o esgotamento digital é uma ameaça real e insustentável.

Com mais de 40% da força de trabalho global considerando deixar seu empregador este ano, uma abordagem cuidadosa ao trabalho híbrido será crítica para atrair e reter talentos diversos. Para ajudar as organizações durante a transição, o 2021 Work Trend Index descreve as descobertas de um estudo com mais de 30.000 pessoas em 31 países e uma análise de trilhões de sinais de produtividade e trabalho no Microsoft 365 e no LinkedIn. Ele também inclui perspectivas de especialistas que passaram décadas estudando colaboração, capital social e design de espaço no trabalho por décadas.

Continue lendo para explorar como o ano de 2020 criou mudanças duradouras na forma como trabalhamos e as tendências que moldarão o futuro de um mundo de trabalho híbrido.

As tendências

O trabalho flexível veio para ficar

Os funcionários querem o melhor dos dois mundos: mais de 70% dos trabalhadores querem que as opções flexíveis de trabalho remoto continuem, enquanto mais de 65% desejam mais tempo pessoalmente com suas equipes. Para se preparar, 66% dos tomadores de decisão de negócios estão considerando redesenhar os espaços físicos para acomodar melhor os ambientes de trabalho híbridos. Os dados são claros: flexibilidade extrema e trabalho híbrido definirão o local de trabalho pós-pandemia.

No ano passado, nenhuma área passou por uma transformação mais rápida do que a forma como trabalhamos. As expectativas dos funcionários estão mudando, e precisaremos definir a produtividade de forma muito mais ampla – incluindo colaboração, aprendizagem e bem-estar para impulsionar o avanço na carreira de todos os trabalhadores, incluindo trabalhadores da linha de frente e do conhecimento, bem como para novos graduados e aqueles que estão na força de trabalho hoje. Tudo isso precisa ser feito com flexibilidade de quando, onde e como as pessoas trabalham.” – Satya Nadella, CEO da Microsoft

É igualmente importante observar, no entanto, que os líderes podem estar muito focados em onde investir. Mesmo depois de um ano trabalhando em casa, 42% dos funcionários dizem que não têm materiais de escritório essenciais em casa e um em cada dez não tem uma conexão adequada com a Internet para fazer seu trabalho. No entanto, mais de 46% dizem que seu empregador não os ajuda com despesas de trabalho remoto.

A mudança do ano passado para o trabalho remoto aumentou o sentimento de inclusão dos trabalhadores porque todos estavam na mesma sala virtual. A mudança para o híbrido quebrará esse molde e será um objetivo novo e importante garantir que os funcionários tenham flexibilidade para trabalhar quando e onde quiserem, bem como as ferramentas de que precisam para contribuir igualmente de onde quer que estejam.

A alta produtividade está mascarando uma força de trabalho exausta

A produtividade autoavaliada permaneceu igual ou superior para muitos funcionários no ano passado, mas a um custo humano. Um em cada cinco entrevistados da pesquisa global disse que seu empregador não se preocupa com o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. 54% se sentem sobrecarregados. 39% se sentem exaustos. E trilhões de sinais de produtividade do Microsoft 365 quantificam o esgotamento digital preciso que os trabalhadores estão sentindo.

A intensidade digital dos dias dos trabalhadores aumentou substancialmente, com o número médio de reuniões e bate-papos aumentando constantemente desde o ano passado. Especificamente, quando comparamos as tendências de colaboração no Microsoft 365 entre fevereiro de 2020 e fevereiro de 2021:

  • O tempo gasto em reuniões do Microsoft Teams mais do que dobrou (2,5 vezes) globalmente e, além da queda nas férias em dezembro, continua a aumentar.
  • A reunião média é 10 minutos a mais, aumentando de 35 para 45 minutos.
  • O usuário médio do Teams está enviando 45% mais chats por semana e 42% mais chats por pessoa após o expediente, com chats por semana ainda em alta.
  • O número de e-mails entregues a clientes comerciais e educacionais em fevereiro, em comparação com o mesmo mês do ano passado, aumentou em 40,6 bilhões.
  • E vimos um aumento de 66% no número de pessoas trabalhando em documentos.

Essa enxurrada de comunicações não é estruturada e nem é planejada, com 62% das ligações e reuniões não agendadas ou conduzidas sob demanda. E os trabalhadores estão sentindo a pressão para acompanhar. Apesar da sobrecarga de reuniões e bate-papos, 50% das pessoas respondem aos bate-papos do Teams em cinco minutos ou menos, um tempo de resposta que não mudou ano a ano. Isso comprova a intensidade da nossa jornada de trabalho, e que o que se espera dos colaboradores nesse período, tem aumentado significativamente.3

As equipes estão mais isoladas em um mundo de trabalho digital

As tendências de colaboração no Microsoft Teams e no Outlook mostram que as interações com nossa equipe imediata, ou rede próxima, foram fortalecidas com a mudança para o trabalho remoto. No entanto, nossas interações fora dessa equipe, ou redes distantes, diminuíram.

Quando você perde conexões, para de inovar. É mais difícil para novas ideias entrarem e o pensamento em grupo se torna uma possibilidade séria.” – Dra. Nancy Baym, pesquisadora principal sênior da Microsoft

A autenticidade aumentará a produtividade e o bem-estar

À medida que as pessoas enfrentavam um estresse sem precedentes na linha de frente, balanceavam creches e educação em casa, trabalhavam em salas de estar, acalmavam cachorros latindo e afastavam gatos curiosos, algo mudou: o trabalho se tornou mais humano.

Um em cada cinco conheceu os animais de estimação ou famílias de seus colegas virtualmente e, enquanto nos agarramos um ao outro para passar o ano, um em cada seis (17%) chorou com um colega este ano. Esse número foi ainda maior para os setores mais afetados durante esse período, como educação (20%), viagens e turismo (21%) e saúde (23%).

Antes da pandemia, encorajávamos as pessoas a ‘dar tudo de si para o trabalho’, mas era difícil realmente fortalecê-las para fazer isso. A vulnerabilidade compartilhada desta época nos deu uma grande oportunidade de trazer autenticidade real à cultura da empresa e transformar o trabalho para melhor.” – Jared Spataro, CVP da Microsoft 365

Essas interações com os colegas de trabalho podem ajudar a promover um local de trabalho onde as pessoas se sintam mais confortáveis ​​para serem elas mesmas. Em comparação com um ano atrás, 39% das pessoas dizem que são mais propensas a ser plenas e autênticas no trabalho e 31% são menos propensas a se sentirem constrangidas ou envergonhadas quando sua vida doméstica aparece no trabalho. E as pessoas que interagiram com seus colegas de trabalho mais de perto do que antes não apenas experimentaram relacionamentos de trabalho mais fortes, mas também relataram maior produtividade e melhor bem-estar geral.

Líderes e colegas de equipe devem estar atentos e garantir que suas interações no local de trabalho estimulem a autenticidade entre todos os grupos, especialmente em ambientes híbridos.

O talento está em todo lugar em um mundo de trabalho híbrido

Um dos lados mais brilhantes da mudança para o trabalho remoto é que ela amplia o mercado de talentos. As publicações de empregos remotos no LinkedIn aumentaram mais de cinco vezes durante a pandemia, e as pessoas estão notando. 46% dos trabalhadores remotos que pesquisamos estão planejando se mudar para um novo local este ano porque agora eles podem trabalhar remotamente. As pessoas não precisam mais deixar sua mesa, casa ou comunidade para expandir sua carreira e isso terá impactos profundos no cenário de talentos.

É provável que essa mudança permaneça e é boa para democratizar o acesso às oportunidades. As empresas nas grandes cidades podem contratar talentos de grupos sub-representados que podem não ter os meios ou o desejo de se mudar para uma cidade grande. E em cidades menores, as empresas agora terão acesso a talentos que podem ter um conjunto de habilidades diferente do que tinham antes.” – Karin Kimbrough, Economista-chefe do LinkedIn

O Caminho à frente

Em conjunto, essas tendências mostram que não estamos mais presos às noções tradicionais de espaço e tempo para trabalharmos juntos. Em vez disso, podemos deixar de lado nossas suposições arraigadas e mudar nosso modelo mental para abraçar a flexibilidade extrema. E com essas cinco estratégias, os líderes de negócios podem reconectar seu modelo operacional para uma mudança bem-sucedida para o trabalho híbrido.

Crie um plano para capacitar as pessoas para extrema flexibilidade

Cada organização precisará de um plano que englobe políticas, espaço físico e tecnologia. Ele começa respondendo a perguntas críticas: Como as pessoas estão e do que precisam? Quem poderá trabalhar remotamente e quem terá que entrar? Com que frequência? Codifique as respostas a essas perguntas para formular um plano para capacitar as pessoas para extrema flexibilidade e, em seguida, forneça orientação aos funcionários enquanto experimentam e aprendem.

Invista em espaço e tecnologia para unir os mundos físico e digital

O espaço de escritório não é mais no escritório. Os líderes devem considerar como equipar todos os trabalhadores com as ferramentas de que precisam para contribuir – estejam eles trabalhando em casa, no chão de fábrica, no escritório ou em trânsito. O espaço físico do escritório deve ser atraente o suficiente para motivar os funcionários a se deslocarem e incluir uma mistura de colaboração e áreas de foco. As salas de reuniões e a cultura da equipe precisarão evoluir para garantir que todas as vozes sejam ouvidas.

Combata a exaustão digital a partir do topo

Enquanto buscamos criar um futuro melhor de trabalho, lidar com o esgotamento digital deve ser uma prioridade para os líderes em todos os lugares. Não será fácil, mas considere como reduzir a carga de trabalho dos funcionários, abraçar um equilíbrio de colaboração síncrona e assíncrona e criar uma cultura onde as pausas são incentivadas e respeitadas.

Priorize a reconstrução do capital social e da cultura

Ampliar nossas redes e construir capital social exige esforço em qualquer ambiente de trabalho, mas é ainda mais difícil no mundo digital. As equipes devem reformular a construção de redes de um esforço passivo para um proativo, encorajar e recompensar os gerentes a priorizar a construção de capital social no trabalho e buscar criar uma cultura onde o apoio social prospere.

Repense a experiência dos funcionários para competir pelos melhores e mais diversos talentos

O cenário de talentos mudou e as expectativas dos funcionários mudaram. Os melhores líderes terão empatia com as necessidades exclusivas de cada grupo em sua organização e verão o trabalho remoto como uma alavanca para atrair os melhores e mais diversos talentos.

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Fonte: Blog Microsoft